联系我们：你的反馈，是口碑榜的基石
在"全新传奇私服PK"平台，我们始终相信，真正权威的"全新传奇私服口碑榜"不是编辑写出来的，而是玩家反馈积累出来的。无论你是遇到了一个黑心服务器想要投诉，还是发现了一个值得推荐的优质新服，亦或是对我们的评测体系有改进建议，我们都期待听到你的声音。我们承诺，所有通过官方渠道提交的反馈，都会在24小时内得到人工回复，而不是机器自动应答。
为了确保你的问题能够被最合适的团队快速处理，我们设置了多条联系渠道。请根据你的需求选择最快捷的方式。紧急情况（如遭遇账号诈骗、登录器木马）请优先使用电话热线，普通咨询与建议请使用电子邮件。
主要联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下是我们的核心联系方式，请妥善保存。所有官方联系方式均以本页面为准，谨防第三方冒用我们名义进行诈骗。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家投诉与举报：[email protected]
评测建议与反馈：[email protected]
邮箱是我们处理非紧急事务的最快渠道，通常在2-4小时内回复。请在邮件标题中注明【投诉】/【合作】/【反馈】等前缀，以便我们分拣。
📞 客服热线（紧急）
玩家紧急求助专线：400-800-2025（工作日 9:00-21:00）
网络安全事件专线：400-800-2026（7x24小时）
注意：电话热线仅处理紧急事务（如登录器木马、账号被盗、充值诈骗）。关于游戏内玩法咨询，请先联系对应服务器GM。
💬 在线客服系统
官网右下角"在线客服"浮窗（每日 10:00-22:00 在线）
微信公众号：全新传奇私服口碑榜（可留言，每日集中回复）
QQ官方频道：8951234（群内禁言，仅发布公告与紧急通知）
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间是周一至周日，每日 9:00 - 22:00（全年无休）。在这段时间内，在线客服的响应时间不超过15分钟，邮件回复时间不超过4小时。在非工作时间（22:00 - 次日9:00）提交的邮件，我们会在次日一早优先处理。
我们向所有玩家做出以下服务承诺：第一，投诉必查——对于玩家举报的服务器违规行为（如暗改爆率、GM贩卖装备），我们会在48小时内启动调查程序，并在口碑榜上公示调查结果。第二，建议必复——对于玩家提出的建设性建议，无论采纳与否，我们都会在5个工作日内给予详细回复。第三，信息保密——对于玩家的举报信息，我们实行严格的匿名保护，绝不会向被举报方泄露举报人身份。
如果遇到紧急安全事件（如发现某登录器正在大规模盗取玩家账号），我们的安全团队会启动7x24小时应急响应机制，不受工作时间限制。你可以随时拨打网络安全专线，或者发送加密邮件至 [email protected]。
各部门与业务线联系指引
为了帮你更快地找到对的人，我们梳理了不同业务线的对接指南。请根据你的具体事项选择正确的沟通对象，避免因转达而耽误时间。
- 服务器评测申请（GM/运营方）：如果你运营的传奇私服希望入驻我们的"全新传奇私服口碑榜"，请发送邮件至 [email protected]，邮件需包含服务器名称、版本类型、开区时间、运营资质证明（如ICP备案）以及服务器IP地址。我们会在3个工作日内完成初步审核，并安排测试人员进服体验。
- 玩家维权与纠纷调解：如果你在游戏中与GM发生充值纠纷、账号误封、装备丢失等问题，且GM拒绝处理，请发送详细情况（包含游戏区服、角色名、充值记录截图、与GM的聊天记录）至 [email protected]。我们的调解团队会介入与服务器方沟通。
- 广告合作与品牌曝光：游戏周边产品、游戏加速器、直播平台等品牌方，请发送合作方案至 [email protected]，邮件标题注明【广告合作】。
- 媒体采访与内容转载：游戏媒体、自媒体如需转载我们的评测文章或数据报告，请发送邮件至 [email protected]，我们提供白名单转载授权。
- 技术安全合作：网络安全公司或安全研究员，如发现我们推荐列表中的服务器存在安全漏洞，请发送邮件至 [email protected]，我们会有专人对接。
请注意：我们平台不提供游戏内代练、账号交易、虚拟物品交易等中介服务，此类咨询恕不回复。
常见问题与快速解答（联系前必读）
为了提升沟通效率，我们在联系客服前整理了一些高频问题的解决方案，或许能帮你省去等待时间。
1. 我推荐的服务器跑路了，怎么申请赔付？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明【跑路赔付】。邮件中请附上你在我们平台看到该服务器推荐页面的截图、你的充值记录截图、以及服务器无法登录的截图。我们核实后会在7个工作日内发放平台积分赔付。
2. 如何举报一个虚假宣传的服务器？
请提供该服务器的名称、广告截图（或链接）、以及你认为其虚假宣传的具体理由（如宣传爆率与实际不符）。发送至 [email protected]，我们会有专人进行暗访测试。
3. 我想加入你们的评测团队，如何申请？
我们每季度会招募一次兼职玩家评测员。请发送你的游戏履历（玩过哪些版本、时长、擅长领域）至 [email protected]，邮件标题注明【评测员招募】。我们会联系符合条件的候选人进行试岗。
4. 联系你们收费吗？
所有咨询、投诉、建议服务均免费。任何以我们平台名义向玩家收取"上架费"、"推荐费"的行为都是诈骗，请立即向 [email protected] 举报。